CE 认证 · 中国驰名品牌 · 全国服务 24h 响应
/ AIC 服务支持体系

买的是设备,
给的是长久的安心

专业 · 高效 · 贴心

从第一天起,您的每一次需要,我们都在。全国联保、配件常驻、按型号查资料——一切围绕"不耽误你生产"。

12个月
主机质保
6个月
枪管质保
全国
联保覆盖
7×24h
快速响应
/ OUR SERVICE PROMISE

四大服务承诺

不是"服务好"这种空话,是写进合同的明确承诺。
01

免费换新

核心部件出大问题,不修,直接换新。让设备始终在最佳状态。

02

全国联保

服务网络遍布全国,质保期内非人为故障,维修不花一分钱。

03

终身技术支持

过了保,依然有人管。设备使用中遇到任何问题,随时为您解答。

04

成本价维修

过保后维修只收成本价,价格透明,绝无额外费用,明明白白。

/ WE'VE GOT YOU

有问题,交给我们

  • 非人为小故障 免费寄配件,工程师在线指导更换,少跑一趟,少停一天。
  • 核心部件大问题 不修反复折腾,直接换新,让设备回到出厂状态。
/ LIFETIME SUPPORT

过了保,依然有人管

  • 终身技术支持 设备使用中遇到问题,我们随时为您解答,不因过保而中断。
  • 成本价维修 维修只收成本价,价格透明,绝无额外费用。
/ QUICK ACCESS

常用入口

挑你最需要的入口直接进入。所有入口都按型号分类,找资料不用翻来翻去。
/ FREQUENTLY ASKED · 按型号

常见问题查询

先选型号,再找问题。每个型号的故障特点不同,对症处理。
Q01 设备开机后温度上不去,达不到 180℃ 怎么办?
+
常见原因排查顺序:
① 检查电源是否为完整三相 380V(若缺相会导致一组加热失效)
② 检查水箱进水温度,冷水启动需 3–5 分钟预热
③ 检查加热管是否结垢(每 6 个月需保养清洗一次)
④ 检查温度传感器是否松脱
加热模块 电源 水垢 需工程师上门
Q02 蒸汽枪喷出来的是水不是蒸汽,干湿调节不起作用?
+
通常是干湿调节阀位置异常或喷嘴内部冷凝水未排空。处理步骤:先将干湿旋钮转到 DRY 端 1 分钟、再回 WET,让蒸汽管路内冷凝水排空;若仍有问题需更换喷嘴密封圈。
干湿调节 喷嘴密封圈 客户自行处理
Q03 设备频繁报"缺水"故障,但水箱明明有水?
+
多数情况是水位传感器结垢导致检测失效。建议每 3 个月清洗一次水位传感器。若使用硬度较高的自来水,需安装前置过滤器(标配,可向服务团队申请加装)。
水位传感器 前置过滤器 水质
Q04 触摸屏失灵或显示异常字符?
+
先尝试断电重启 3 分钟。若仍异常,可能是显示屏排线松动或主控板异常,需工程师上门处理。提交报修时请附上触摸屏照片与故障代码。
触摸屏 主控板 需工程师上门
Q05 运行噪音明显变大、有异响?
+
通常是水泵进气或风扇轴承磨损。先检查水箱水位是否充足(缺水会让水泵进气),再听异响位置——前部主要是水泵,后部主要是风扇。两者都属于核心质保件,可申请免费更换。
水泵 风扇 核心质保件
Q06 日常保养应该多久做一次?
+
建议每日下班前排水排压、每周清洁前置过滤器、每 3 个月清洗水位传感器、每 6 个月除垢一次加热管。可向服务团队索取《36kW PRO 日常保养清单 PDF》获取完整时间表。
日常保养 水垢 过滤器 客户自行处理
/ STEP-BY-STEP

故障报修
4 步搞定

填写表单 → 收到回执编号 → 工程师电话沟通 → 48 小时内到场。简单直接,不耽误你的产线。

01
提交故障描述 填写公司、型号、故障现象,上传照片或视频
02
获取报修编号 提交后立即获得报修编号,全程可追踪进度
03
工程师电话联系 4 小时内(工作日)工程师电话沟通,预判故障原因
04
上门或远程处理 简单故障远程指导,复杂故障 48h 内到场

提交故障报修

* 为必填项。提交后页面会显示报修编号,服务团队按编号跟进。

紧急故障请直接拨打服务热线 400-XXX-XXXX

核心部件终身技术维护,
让您的设备始终稳定运行

在线咨询
品质保证 核心部件原厂质保
专业服务 7×24h 技术支持
全国覆盖 服务网络遍布全国
快速响应 2 小时内快速响应
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工作日 8:00–22:00 人工客服 · 其他时段语音留言 1 小时内回拨 · 服务邮箱 service@aic-cleaning.com

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